พนักงานใหม่ การฝึกอบรม และทดลองงาน
หลายๆบริษัท จะมีกระบวนการรับพนักงานใหม่ด้วยการจัดการฝึกอบรมก่อน โดยจุดประสงค์อาจจะเพื่อแนะนำบริษัทให้พนักงานใหม่ได้รู้จัก และในโอกาสนั้น ก็จะได้นำเสนอวัฒนธรรมองค์กร ความเป็นอยู่ รวมไปถึงขั้นตอนการทำงาน สิทธิสวัสดิการให้น้องใหม่ได้รู้
และในบรรดาบริษัทเหล่านั้น อาจจะมีบางที่ ที่จริงจังยิ่งกว่า โดยอาจจะใช้เวลาเป็นสัปดาห์ หรือบางที่อาจใช้ถึงเดือน เพื่อจัดฝึกอบรมให้น้องใหม่เหล่านั้น
แต่สุดท้ายแล้ว เมื่อน้องใหม่เหล่านั้นจะต้องเข้าไปทำงานจริง เขาจะเข้าไปประจำการอยู่กับทีม ทีมหนึ่งในองค์กร ซึ่งเอาเข้าจริง วัฒนธรรมองค์กร ก็จะมีความเฉพาะตัวลงไปอีกระดับ และตรงจุดนั้น แต่ละทีม ก็ควรที่จะต้องมีกระบวนการต้อนรับน้องใหม่เข้าทีม ในแบบฉบับของตัวเองด้วยเช่นกัน
ก็เหมือนเดิมครับ คือเป็นการนำเสนอวัฒนธรรมองค์กรในแบบฉะเพาะของทีม วิธีการทำงาน ข้อตกลงการทำงานร่วมกัน กระบวนการวิธีการต่างๆ ที่เป็นแบบของทีมนั้นๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ ไม่ว่าทางบริษัทจะจัดฝึกอบรมให้นานแค่ไหนมาก่อน ก็ไม่สามารถทดแทนได้
แต่ในมุมมองของผู้บริหารทีม อาจจะแอบคาดหวังอยู่มาก ว่าเมื่อพนักงานผ่านการฝึกอบรมจากบริษัทมาแล้ว ก็ควรจะพร้อมเริ่มงานได้เลยสิ ซึ่งความคาดหวังนั้นมันก็อาจจะมีได้ในมุมนี้ แต่ก่อนจะคาดหวังแบบนั้น อาจจะต้องย้อนกลับไปดูจุดประสงค์ของการฝึกอบรมของเขาก่อนด้วย ว่าจุดประสงค์ของเขา มันตรงกับความคาดหวังเราหรือไม่ ก่อนจะคาดหวัง
เพราะอย่างที่บอกไปว่า ไม่ว่าใครจะมาทำการฝึกอบรมไปก่อนนั้นมากเบอร์ไหนก็ตาม มันก็ไม่ใช่จากมือเราแน่นอน มันไม่ตรงกับที่เราต้องการ 100% แน่ๆ สุดท้ายวิธีการแบบเรา ก็ต้องเป็นเราเท่านั้นที่จะสอนได้ บทเรียนนี้ต่อให้ฝืนก็ต้องจำว่า อย่ายืมจมูกคนอื่นหายใจ
ผมยกตัวอย่างที่แสนจะเรียบง่าย เช่นในองค์กรที่ผมดูแลเรื่องการฝึกอบรม เราใช้เวลาเกือบ 1 เดือนในการฝึกอบรมน้องใหม่ ในด้าน Software Engineer และถึงแม้ว่าเราจะสอนให้เขาเขียนโปรแกรมไปอย่างน้อย 3 ภาษา แต่ แต่ละภาษาเราให้เวลาเขาเพียง 1–2 วัน แล้วก็ต้องสลับไปสอนอย่างอื่นเขาต่อ
แต่ถ้าจะคาดหวังว่าน้องๆเหล่านี้จบออกไปแล้วจะเขียนทั้ง 3 ภาษานั้นอย่างคล่อง มันก็ต้องถามตัวเองด้วยว่า แล้วถ้าเราเรียนภาษาใหม่ไปเพียง 2 วัน เราจะทำอะไรได้แค่ไหน สิ่งนี้จะต้องถูกยกขึ้นมาพิจารณาเพื่อให้ความเป็นธรรมกับน้องเหล่านั้นก่อนด้วยเสมอ
กระบวนการในการรับคนเข้ามาก็ยังคงเหมือนเดิมครับ เราคงไม่รู้ว่าคนคนนั้นทำงานได้ดีแค่ไหนเพียงแค่นั่งสัมภาษณ์ หรือให้ทำบททดสอบบางอย่างเข้ามา เราถึงต้องมีระยะเวลาทดลองงาน เพื่อให้เราและพนักงานใหม่ได้พิสูจน์กันและกัน ว่าเขาเหมาะสมกับตำแหน่งที่เรารับมาหรือไม่ และในทางกลับกัน บริษัทเราใช่บริษัทที่เขาอยากร่วมงานจริงๆหรือไม่ และถ้ามันไม่ตรงกัน ก็ควรจะแยกย้าย ไม่มีใครผิด เพียงแค่เราไม่คลิกกัน
สิ่งหนึ่งที่ต้องยอมรับให้ได้คือ ไม่มีกระบวนการใดที่จะเปลี่ยนคนได้ทุกคน มันขึ้นอยู่กับแต่ละตัวบุคคลว่าเขาอยากจะเปลี่ยนมันเมื่อไร
